データライブ株式会社 リユース（中古再生）サーバ、リユース（中古再生）パソコン、ネットワーク機器、UNIX

Cisco SMARTnet ONSITE 保守延伸に最適

データライブでは、CISCOスイッチ・ルーター製品対象の保守サービスを行っています。
EOSL保守において5,000社以上の導入実績のある当社ならではの保守サービスであり、
メーカー保守が終息したCISCOスイッチ・ルーター製品の安全な保守延伸を可能としています。

メーカー保守契約ができなくなったCisco Catalyst・ルーターに対して、3種類の標準保守メニューに加え、
オプションサービスもご提供。ワンタイムのスポット修理サービス（保守契約締結なし）もご用意しています。


※弊社でお買い上げいただいたCisco Catalyst・ルーターのみならず、お客様先で現在稼働中の機器に対しても適用できるサービスです。

データライブはEOSL・EOL保守について本気で取り組んでいます。
物販の片手間で保守を行っているのではありません。EOSL・EOL保守が弊社のメインビジネスです。

大手通信キャリア様やメーカー様など、名だたる企業様と継続的にお取引いただけているのは、
このデータライブの本気度、より具体的に言うと、海外・国内の調達網を駆使したずば抜けた調達力と
実機検証をベースとした技術開発力にご信頼をいただいているからです。

会社の知名度がまだあまりないせいか、「メーカーでもないのに保守なんて本当にできるの？」
「第三者保守なんて聞いたことないし、信頼できない」「故障したときの対応が心配」というお声をいただくことも正直あります。

しかし、実際の事例のご紹介やできること・できないことを率直にご説明すると（話がずれますが、正直なところについても
よくお褒めいただいています）、安心してご契約をいただくことが多いです。
おかげさまでデータライブの保守サービス導入企業数は、累計5,000社を突破しました。

2015年4月には国内初のEOSL/EOL保守サービスに特化した施設「東京テクノセンター」を東京23区内に開設しました。
こちらはお客様にご見学いただける施設です。データライブのサービス品質・保守体制を実際に目で見てお確かめいただけます。

ネットワーク機器は、ビジネスの根幹を担う大切な機器です。
データライブが、その大切な機器の保守をお任せいただける会社であるかどうかぜひお確かめください。

■ オンサイト保守―フィールド エンジニアを現地に派遣し、故障対応を行います

パターン	Cisco Catalyst/ルーターオンサイト保守 平日対応	Cisco Catalyst/ルーターオンサイト保守 24時間・365日対応
保守形態	オンサイト
コール受付時間	24時間
保守期間	保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。
障害診断	故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル	平日9-17時対応	24時間対応
対象機器	Cisco Catalyst Cisco ルーター Cisco ファイアウォール
サービス提供地域	全国 ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
次年度更新制度	あり

■ パーツ保守―交換用代替機をご指定先にお送りします

パターン	Cisco Catalyst/ルーター パーツ保守 翌営業日
保守形態	先出しセンドバック
コール受付時間	24時間
保守期間	保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。
障害診断	故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル	14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送 地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
配送費用	全て当社負担
故障部材ご返却目安	7営業日以内当社着
対象機器	Cisco Catalyst Cisco ルーター Cisco ファイアウォール
サービス提供地域	全国
次年度更新制度	あり

■ サイトスペアパーツサービス（オプション）

ネットワーク機器においては、故障時、いかに迅速に代替機に交換できるかのスピードが重要です。
データライブでは、そうしたニーズにお応えして、あらかじめお客様ご指定の場所にスペアパーツ（代替機）を
配置するサイトスペアパーツサービスをご提供しています。部材の現地到着までの待ち時間をゼロにできる
オプションです。

■ 現地コンフィグ投入サービス（オプション）

データライブ・エンジニアが現地でのコンフィグ投入に対応します。従来のNIerサービス領域までカバーすることで、
窓口数を最少化し、故障発生時の復旧作業をスムーズに行います。

■ オンサイトスポット修理

パターン	Cisco Catalyst/ルーターオンサイトスポット修理 受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
保守形態	オンサイト
コール受付時間	平日10-18時
障害診断	故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル	24時間
対象機器	Cisco Catalyst Cisco ルーター Cisco ファイアウォール
サービス提供地域	全国（離島を除く）

Cisco Catalyst・ルーター 「EOSL/EOL保守」に関する費用・対応地域など詳細は、下記までお問合せ下さい。