富士通 PRIMERGY EOSL/EOLハードウェア保守サポート
富士通 PRIMERGY（プライマジー）サーバ保守のご案内です。
「サポート切れを迎えている」「故障に備えたい」「保守パーツが入手できない」など、富士通 PRIMERGY（プライマジー）サーバで
稼働するシステムに課題を抱えていませんか？
当社サービスは、EOSL製品に対して第三者保守ベンダーとして複数年に渡ってサーバ保守・保守部品供給を継続することができます。
稼働するシステムに課題を抱えていませんか？
当社サービスは、EOSL製品に対して第三者保守ベンダーとして複数年に渡ってサーバ保守・保守部品供給を継続することができます。
メーカー保守契約ができなくなった富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバに対して、3つのサービスを用意しています。
ハードウェアの故障に対して、修理を行うことができ、システムを継続して利用することが可能です。
弊社でお買い上げいただいた富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバのみならず、お客様先で現在稼働中のサーバに対しても
適用できるサービスです
1. EOSL/EOLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)
2. EOSL/EOLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理にお伺いする)
3. オンサイトスポット修理対応
ハードウェアの故障に対して、修理を行うことができ、システムを継続して利用することが可能です。
弊社でお買い上げいただいた富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバのみならず、お客様先で現在稼働中のサーバに対しても
適用できるサービスです
■ パーツ保守概要
| パターン | 富士通 PRIMERGYパーツ保守 翌営業日 |
| 保守形態 | 先出しセンドバック |
| コール受付時間 | 24時間 |
| 保守期間 |
保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。 |
| 障害診断 | 故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります |
| サービスレベル |
14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送 ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください |
| 配送費用 | 全て当社負担 |
| 故障部材ご返却目安 | 7営業日以内当社着 |
| 対象機器 | 富士通 PRIMERGYパーツ保守 対象機器一覧表 |
| サービス提供地域 | 全国 |
| 次年度更新制度 | あり |
※HDDの消去・破砕証明書が必要な際はご相談ください。
■ オンサイト保守概要
| パターン | 富士通 PRIMERGYオンサイト保守 平日対応 |
富士通 PRIMERGYオンサイト保守 24時間・365日対応 |
| 保守形態 | オンサイト | |
| コール受付時間 | 24時間 | |
| 保守期間 |
保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。 |
|
| 障害診断 | 故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります |
|
| サービスレベル | 平日9-17時対応 | 24時間対応 |
| 対象機器 | 富士通 PRIMERGYパーツ保守 対象機器一覧表 |
|
| サービス提供地域 |
全国 ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください |
|
| パーツ保証範囲 | 全パーツ | |
| 次年度更新制度 | あり | |
■ オンサイトスポット修理
| パターン | 富士通 PRIMERGYオンサイトスポット修理 受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります |
| 保守形態 | オンサイト |
| コール受付時間 | 平日10-18時 |
| サービスレベル | 24時間 |
| 対象機器 | 富士通 PRIMERGYパーツ保守 対象機器一覧表 |
| サービス提供地域 | 全国（離島を除く） |
※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
※受付可能地域：全国 ただし、地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます
※受付可能地域：全国 ただし、地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます
ビジネス・クリティカルな要望にお応えするため、24時間365日配送可能な物流体制を整え、保守作業に対して24時間の物流サービスを提供いたします。
都内近郊・大阪市内へは、手配から約2時間以内のサービスレベルが可能です。
都内近郊・大阪市内へは、手配から約2時間以内のサービスレベルが可能です。
価格に関するお問い合わせやご不明な点は下記までお願い致します。お気軽にご相談ください。
